Đăng nhập

Kính chào quý khách , để được phục vụ tốt hơn về dịch vụ nhân sự của công ty , quý khách vui lòng gọi ngay 0926 980998 hoặc gửi yêu cầu vào mail ledangkhanhvn@gmail.com để được tư vấn nhanh nhất . Xin cám ơn /

Diễn đàn » RAO VẶT QUÃNG CÁO » Kinh doanh cafe: Giữ chân khách hàng trong mùa dịch corana
Email
 Đăng ký Quên mật khẩu
Mật khẩu
Nhớ mật khẩu
Người gửi Nội dung

phat bui
Gửi lúc:

Tỷ lệ khách hàng bỏ đi là lượng khách hàng chấm dứt sử dụng dịch vụ của bạn sau một thời gian sử dụng. Nó được tính bằng cách chia số lượng khách hàng bạn mất đi cho số lượng khách hàng ban đầu bạn có được. Ví dụ, nếu ban đầu bạn có được 1000 khách hàng và sau đó mất đi 100 khách hàng thì tỷ lệ khách hàng rời bỏ của bạn là 10%. Vậy có cách nào giữ chân khách hàng?

Nên nhớ mục đích cuối cùng vẫn là tối đa hóa lợi nhuận

Với phần lớn các doanh nghiệp, xử lý vấn đề khách hàng bỏ đi chính là xác định những khách hàng có khả năng ngừng sử dụng dịch vụ, sau đó nỗ lực để giữ họ lại.

Tuy nhiên, chỉ vậy thôi chưa đủ. Thay vì dùng thời gian và nguồn lực vào việc giữ chân tất cả cá khách hàng muốn bỏ đi, doanh nghiệp nên tập trung vào những khách hàng tiềm năng mang lại nhiều lợi nhuận nhất trong số đó. Dù doanh nghiệp có thành công trong việc thuyết phục một khách hàng tiếp tục sử dụng sản dịch vụ, thì liệu khách hàng đó có thực sự mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp hay không? Chúng ta nên lưu ý đến cả việc tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp hơn là chỉ chăm chăm vào nỗ lực giữ chân khách hàng.

Chủ động giao tiếp

Bằng cách tìm đến khách hàng trước cả khi họ cần, bạn đang thành công trong việc mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất. Hãy chủ động gửi đến khách hàng những thông tin về dịch vụ của bạn. Rất có thể khách hàng đang tìm kiếm thêm và muốn biết liệu những gì bạn cung cấp có phù hợp với nhu cầu của họ trong thời gian dài hay không, tuy nhiên họ lại chưa biết cách. Khi đó, bạn cần gửi đến khách hàng của mình những thông tin cần thiết và khuyến khích họ, khiến họ trở nên hứng thú và tích cực hơn.

Với mô hình cafe, chủ quán nên trang bị thêm hệ thống phần mềm order món ăn qua Smartphone thông minh cho nhân viên chạy bàn. Phần mềm này được kết nối trực tiếp với Máy bán hàng cafe đặt tại quầy thu ngân. Nhân viên order có thể chủ động gọi món bất cứ lúc nào.

Đưa đến cho khách hàng một lộ trình cụ thể

Việc bắt đầu sử dụng một sản phẩm mới có thể sẽ khiến khách hàng cảm thấy bị choáng ngợp. Nếu như họ cảm thấy khó có thể định hướng việc sử dụng dịch vụ của bạn, khách hàng sẽ nhanh chóng mất đi hứng thú. Bạn nên tạo ra một bản hướng dẫn hoặc một lộ trình để hướng dẫn khách hàng tìm hiểu các tính năng và đặc điểm của dịch vụ. Việc này sẽ giúp bạn dễ dàng hơn để có thể nắm được cảm nhận cũng như kỳ vọng của khách hàng, từ đó cung cấp thêm thông tin mà họ cần về sản phẩm.

Khi khách hàng cảm thấy sẽ đạt được những gì họ kỳ vọng với sự giúp đỡ từ phía doanh nghiệp của bạn, họ sẽ ở lại với bạn lâu hơn. Vì vậy việc định hướng và chăm sóc khách hàng là rất quan trọng.

Luôn khuyến khích khách hàng

Khuyến khích khách hàng ở lại bằng cách tặng họ những ưu đãi, giảm giá

Hãy khuyến khích khách hàng ở lại bằng cách tặng họ những ưu đãi, giảm giá,… cho khách hàng trung thành. Điều này còn thể hiện bạn đang đề cao và trân trọng họ.

Để quản lý các chương trình khuyến mãi, chủ quán nên ứng dụng Máy bán hàng cafe cảm ứng, các dòng máy này được tích hợp phần mềm quản lý bán hàng, với chức năng quản lý linh động các chươg trình khuyến mãi.

Một yếu tố khác cần phải xem xét chính là nhu cầu của khách hàng. Nếu bạn dự đoán rằng khách hàng sắp dừng việc sử dụng sản phẩm của bạn là vì họ nhận ra sản phẩm của bạn không thể đáp ứng kịp những gì họ kỳ vọng, hãy khuyến khích họ ở lại bằng các chương trình ưu đãi giảm giá, trong khi chờ đợi bạn cải tiến sản phẩm để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Thường xuyên xin phản hồi từ khách hàng

Sự thất vọng của khách hàng chính là nguyên nhân dẫn đến việc khách hàng bỏ đi. Để có thể tìm ra nguyên nhân gốc rễ dẫn đến sự thất vọng của khách hàng, bạn cần thường xuyên lấy ý kiến phản hồi từ họ.

Những cuộc khảo sát lấy ý kiến khách hàng thường xuyên như vậy còn chứng tỏ doanh nghiệp của bạn luôn nỗ lực để phát triển và cải thiện chất lượng sản phẩm.

GoodM là đơn vị cung cấp Giải pháp máy tính tiền cafe trên toàn quốc. Để nhận thêm các bài viết hữu ích, cung cấp thêm các thông tin về quản lý quán cafe. bạn độc vui lòng truy cập GoodM 0978408550

Trích dẫn

Vui lòng đăng nhập để gửi phản hồi

DỊCH VỤ TRAFFIC USER – ĐƯA WEBSITE LÊN TOP GOOGLE BỀN VỮNG KIM MẪN gửi lúc 20-12-2024 13:41:09

Những mẹo hay giúp bạn sử dụng Tôm Đú Tool chơi game hiệu quả Tôm Đú Tool gửi lúc 19-12-2024 08:59:47

GIẢI PHÁP TIẾT KIỆM CHO NGÔI NHÀ TỪ CỬA NHỰA GIÁ RẺ KIM MẪN gửi lúc 17-12-2024 16:03:27

Bong88ag - Điểm đến xanh chín hàng đầu thị trường hiện nay Thanh mai gửi lúc 15-12-2024 19:03:33

Phân phối bánh bao cho quán ăn, nhà hàng tại TPHCM chuyên nghiệp KIM MẪN gửi lúc 13-12-2024 14:50:23

Đồ Họa Và Hiệu Ứng Sống Động Tại Gamebaidoithuong1.win Game Bài Đổi Thưởng gửi lúc 09-12-2024 16:27:19

Soi kèo bóng đá cần chú ý đến điều gì? Thanh mai gửi lúc 08-12-2024 18:06:17

Tại Sao Gamebaidoithuong1.win Là Lựa Chọn Hàng Đầu Của Các Game Thủ Game Bài Đổi Thưởng gửi lúc 08-12-2024 13:09:09

Game slot tại HEN88 có thực sự uy tín, đáng trải nghiệm? Thanh mai gửi lúc 02-12-2024 14:02:00

🎄CỬA GỖ CÔNG NGHIỆP HDF THINHVUONGDOOR- ĐẸP, BỀN CHẤT, LƯỢNG🎄 KIM MẪN gửi lúc 28-11-2024 14:14:43

BÁO GIÁ DỊCH VỤ ENTITY SOCIAL LINKS TẠI DKDADS KIM MẪN gửi lúc 27-11-2024 13:51:11

Đăng ký tài khoản Jun88 có thực sự khó hay không? Thanh mai gửi lúc 23-11-2024 12:01:30

Thabet - Điểm đến tham gia game online uy tín Thanh mai gửi lúc 22-11-2024 14:31:08

Chơi bầu cua online Sunwin sunwinrepublican gửi lúc 19-11-2024 03:46:59

Kim Long Corp – KLC Phân phối giải pháp Màn Hình Ghép - Video Wall chính hãng với giá rẻ nhất Việt Nam.. Thanh mai gửi lúc 16-11-2024 21:40:13

Okestream Net - Website bóng đá hấp dẫn, trải nghiệm mượt mà Thanh mai gửi lúc 16-11-2024 12:02:25

Làm thế nào cập nhật tỷ lệ kèo trên kênh Xoilac? Thanh mai gửi lúc 15-11-2024 15:11:08

Những Điểm Nổi Bật Khi Chơi Baccarat Trực Tuyến Manclub gửi lúc 15-11-2024 09:14:38

Tải Go88 để trải nghiệm cá cược, chơi game không giới hạn Thanh mai gửi lúc 14-11-2024 17:01:24

CỬA NHÀ VỆ SINH: LỰA CHỌN HOÀN HẢO CHO KHÔNG GIAN PHÒNG TẮM KIM MẪN gửi lúc 14-11-2024 13:29:40

Trieuloc.mov.mn | Cung cap PG | Cung cap PB | Cung cap nguoi mau | Cung cap dien vien | Cung cap ca si | cung cap mc | Cung cap mc | Cung cap lao dong ban thoi gian | Cung cap nhan su event | Cung cap nhan su chay roadshow | Cung cap nhan su phat sampling | Dich vu pg | Dich vu PB | Dich vu le tan | Dich vu chay roadshow | Dich vu khai truong | Dich vu khanh thanh | Dich vu event | Dich vu dong tho | Cho thue pg | Cho thue pb | cho thue nguoi mau | Cho thue dien vien | Cho thue ca si | Cho thue nhan su hoi cho | Cho thue lao dong a thoi gian | Cho thue dich vu event | Cho thue lao dọng ban tho gian | Cho thue pg tphcm | To chuc su kien | To chuc hoi nghi | To chuc hoi cho | To chuc phat sampling | To chuc event | To chuc khai truong | To chuc khanh thanh | To chuc dong tho | To chuc chay roashow | To chuc tiec | To chuc hoi thao | To chuc dau thau | Cung cap le tan | Cho thue lao dong event | Cung cap ban hang hoi cho | Dich vu nhan su ban thoi gian | Cho thue MC tpHCM | Cho thue pg nuoc ngoai | Cung cap nguoi mau nuoc ngoai | Cung cap pg tiep thi bia ruu | Cho thue pg gia khach quan bar | Cung cap PR | Cho thue nguoi mau nuoc ngoai |

Công Ty CỒ PHẦN Dịch Vụ Truyền Thông GALAXY Trụ sở chính: 79 QUANG TRUNG P6 .Q GÒ VẤP TP.HCM hoặc 32 LÊ VĂN THỌ P11 . Q GÒ VẤP TP.HCM

Điện Thoại Liên Hệ : 0926 91 11 91 , 0926 98 09 98 hoặc 0835 89 17 97 exp 108(gio h/c) mr Khánh

Mã số Doanh nghiệp: 0102015284, cấp ngày: 21/08/2004. Giấy phép thiết lập TTĐT số 303/GP-BC, cấp ngày 17/7/2004.
Tự tạo website với Webmienphi.vn